隐私政策
更新日期：2026年8月25日
生效日期：2026年8月25日
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大牛DLG由河南孜学智能科技有限公司（以下简称“我们”或“大牛DLG”）运营，我们重视并保护您的个人信息和隐私。我们将按照适用的法律法规以及本《隐私政策》的约定，处理和保护您在使用本平台过程中提供或产生的个人信息。
在使用本平台前，请您认真阅读并充分理解本《隐私政策》。您使用本平台服务，即表示您已阅读、理解并同意我们按照本《隐私政策》处理您的个人信息。
如您对本《隐私政策》有任何疑问、意见或建议，或希望行使个人信息相关权利，请通过官网在线咨询入口联系我们。
一、适用范围
本《隐私政策》适用于您通过本平台官网、网页端、APP、移动端页面及我们不时提供的其他服务入口使用本平台服务时，我们对您个人信息的处理活动。
本平台可能包含跳转至第三方网站、支付页面或第三方服务的链接、功能或入口。该等第三方服务由相应第三方独立运营，其个人信息处理活动适用其自行发布的隐私政策、服务协议或相关规则。我们建议您在使用第三方服务前仔细阅读其相关规则。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们将遵循合法、正当、必要、诚信和最小化原则，在实现具体服务功能所必需的范围内收集和使用您的个人信息。除法律法规允许无需取得同意的情形外，我们会在取得您的同意后处理您的个人信息。
如您拒绝提供某项服务所必需的信息，您可能无法使用相应功能；但这通常不会影响您使用其他与该信息无关的基础功能。
2.1 账号注册、登录与账号管理
为向您提供账号注册、登录、身份验证、账号安全保障及账号管理服务，我们可能收集和使用您的电子邮箱地址、账号昵称、密码、验证码、登录时间、登录设备信息、IP 地址及必要的操作记录等信息。
您可以使用电子邮箱地址或本平台支持的其他方式注册、登录账号。为完成注册、登录及验证您的身份，我们需要处理您主动提交的相关信息；如您拒绝提供必要信息，可能无法完成账号注册、登录或使用相关账号服务。
为保障账号安全、识别异常登录、预防欺诈及维护平台正常运行，我们可能记录您的登录状态、登录时间、登录地点、设备型号、操作系统、浏览器类型、网络信息、IP 地址、账号操作日志及异常行为信息。
当您使用账号管理功能，例如修改昵称、绑定或更换电子邮箱、找回密码、重置密码、注销账号或进行账号申诉时，我们会根据相应功能的实际需要处理您主动提交的信息及必要的验证信息，以确认账号归属、保护账号安全并完成您的请求。
请您妥善保管账号、密码及验证码，不得将账号出租、出借、转让或以其他方式提供给他人使用。如发现账号存在异常登录、信息泄露或其他安全风险，请及时通过官网在线咨询入口联系我们。
2.2 学习服务、练习与模拟考试
当您使用本平台提供的学习、练习、模拟考试、题目解析、学习报告、错题整理、学习计划、AI 辅助批改、学习建议或其他备考服务时，我们可能收集您的课程或服务购买记录、学习记录、练习内容、答题结果、测试记录、错题记录、学习进度、使用时长、学习偏好、页面操作记录及与相关服务有关的必要信息。
我们处理上述信息，主要用于向您提供学习内容、保存学习进度、展示答题或测试结果、生成学习报告、提供学习建议、改进题目或课程内容、处理售后问题、维护服务稳定性及保障平台安全。
如您主动使用涉及语音回答、录音上传、图片上传、文本输入、视频上传或其他内容提交的功能，我们还可能处理您主动提交的音频、图片、文本、视频及其所包含的信息，用于完成相应的练习、批改、反馈、学习分析或服务展示。该等信息仅在实现相关功能所必需的范围内使用。
如相关功能涉及处理敏感个人信息，或法律法规要求取得单独同意的，我们将通过弹窗、勾选确认、单独授权页面或其他适当方式向您进行告知并取得您的单独同意。您拒绝授权不会影响其他不依赖该等信息的功能使用，但可能导致相关功能无法正常提供。
本平台提供的练习题、模拟考试、答案解析、AI 辅助批改、学习报告及学习建议仅供备考学习参考，不构成多邻国英语测试官方考试报名服务、官方考试成绩、官方评分结论、录取承诺或考试通过保证。
2.3 订单、支付与售后服务
当您购买本平台提供的课程、会员、练习服务、模拟考试服务或其他付费服务时，为完成订单创建、支付处理、服务交付、退款申请、售后处理、客户争议处理及财务核验，我们可能收集您的订单编号、购买内容、订单金额、支付状态、支付时间、交易流水号、退款信息、联系方式及与订单处理有关的必要信息。
具体支付服务通常由具有相应资质的第三方支付机构提供。当您发起支付时，我们会在实现支付功能所必需的范围内向相关支付机构提供订单编号、订单金额、商品或服务名称等必要信息。支付机构会根据其自身隐私政策处理您的支付信息。
除非法律法规另有规定或您另行授权，我们不会直接保存您的完整银行卡号、银行卡密码、支付密码或其他由第三方支付机构独立处理的支付敏感信息。
2.4 在线咨询与客户服务
当您通过官网在线咨询入口联系我们时，为回复您的咨询、处理投诉与建议、解决使用问题、处理售后申请、核验服务情况及维护双方合法权益，我们可能收集您的姓名或昵称、联系方式、咨询内容、沟通记录、订单信息、服务记录及其他与问题处理相关的信息。
我们会在处理您的咨询、投诉、建议或服务请求所必需的范围内使用上述信息。请您注意避免在咨询内容中提交与问题处理无关的身份证件号码、银行卡信息、支付密码、健康信息、生物识别信息或其他敏感个人信息。
2.5 设备信息、日志信息与服务安全
为保障本平台的安全、稳定运行，识别异常访问、防范网络攻击、预防欺诈、排查故障及优化服务体验，我们可能自动收集您的设备型号、设备标识符、操作系统版本、浏览器类型及版本、网络类型、IP 地址、访问时间、页面浏览记录、点击记录、操作日志、崩溃日志及其他必要的设备或日志信息。
我们不会将上述信息用于与服务安全、故障排查、统计分析和产品优化无关的目的。
2.6 Cookie 及类似技术
为保障网站正常运行、保存您的登录状态、记录服务偏好、分析网站使用情况及优化服务体验，我们可能使用 Cookie、网站信标、像素标签、本地存储及其他类似技术。
您可以通过浏览器设置管理、限制或删除 Cookie。但如您禁用部分 Cookie 或类似技术，可能导致登录状态无法保存、部分页面功能无法正常使用，或影响您的使用体验。
2.7 依法无需征得同意的情形
在法律法规允许的范围内，我们可能在无需征得您同意的情况下处理您的个人信息，包括但不限于为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，为履行法定职责或者法定义务所必需，为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需，以及法律、行政法规规定的其他情形。
三、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息
3.1 委托处理
为实现本平台服务功能、提高服务效率或保障系统安全，我们可能委托第三方服务提供商协助处理部分个人信息，例如提供服务器或云存储服务、短信或邮件发送服务、支付服务、客户服务、系统安全服务、数据统计服务及技术支持服务。
对于受托处理您个人信息的服务提供商，我们将通过协议或其他具有法律约束力的安排，要求其按照我们的指示、适用法律法规及安全要求处理您的个人信息，并采取合理的保密和安全保护措施。未经我们授权，受托方不得将您的个人信息用于与受托事项无关的目的。
3.2 共享
我们不会向无关第三方出售、出租、交易或以其他方式提供您的个人信息。
如因提供服务确有必要向第三方共享您的个人信息，我们将遵循合法、正当、必要和最小化原则，并在共享前向您告知接收方的名称或身份、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类等事项；法律法规要求取得单独同意的，我们将依法取得您的单独同意。
您通过本平台使用第三方支付服务时，相关支付机构将根据其服务规则处理必要信息。您可在支付页面查看相应支付机构的名称及其隐私政策。
3.3 第三方 SDK 清单
为实现特定功能，我们集成了以下第三方 SDK。我们仅会在您主动使用对应功能时调用该 SDK，并按照合法、正当、必要和最小化原则处理相关信息。
SDK 名称：微信OpenSDK Android
SDK 包名：com.tencent.mm.opensdk
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：用于提供微信授权登录、微信支付及拉起微信小程序功能
收集个人信息范围：经您授权后取得的微信 OpenID；微信支付订单标识及支付状态；设备上的微信 APP 安装状态
处理方式：通过 SDK 收集、传输或由微信 APP 与本平台交互上述信息
SDK 隐私政策链接： 微信Open SDK个人信息处理规则
3.4 转让
如因合并、分立、解散、被宣告破产、资产转让或其他原因需要转让个人信息，我们将向您告知接收方的名称或身份及联系方式，并要求接收方继续履行本《隐私政策》约定的义务。如接收方变更原有处理目的、处理方式或处理范围，我们将依法重新取得您的同意。
3.5 公开披露
我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们将事先向您告知公开披露的目的、信息类型及可能涉及的敏感信息，并依法取得您的同意；法律法规另有规定的除外。
四、我们如何存储您的个人信息
我们将在实现本《隐私政策》所述处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，除非法律法规另有规定或您另行同意延长保存期限。
在超出必要保存期限后，我们将按照适用法律法规的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
如本平台停止运营，我们将按照法律法规要求向您进行通知，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如因业务需要确需向境外提供您的个人信息，我们将按照适用法律法规履行必要的安全评估、认证、标准合同、告知及单独同意等义务，并采取必要措施保障您的个人信息安全。
五、我们如何保护您的个人信息
我们重视个人信息安全，并将采取合理可行的技术措施和管理措施保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、损毁、丢失或不当使用。
我们采取的措施可能包括数据传输加密、访问控制、权限管理、身份认证、安全审计、日志监测、漏洞修复、数据备份、员工保密管理及安全事件应急处置机制等。
尽管我们将尽力保障您的个人信息安全，但请您理解，互联网环境并非绝对安全，任何信息系统均无法保证绝对安全。请您妥善保管账号、密码及验证码，不向他人披露，并避免通过非官方渠道提交个人信息。
如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并在需要时通过站内通知、网站公告、短信、电子邮件或其他合理方式向您告知事件情况、可能产生的影响、已采取或将采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议以及我们的联系方式等。
六、您如何管理个人信息
您有权依法对您的个人信息进行查阅、复制、更正、补充、删除、限制处理、撤回同意、注销账号及获取个人信息副本等操作。您可以通过本平台提供的功能入口自行操作，或通过官网在线咨询入口向我们提出请求。
6.1 查阅、复制、更正和补充信息
您可以在账号相关页面查阅、修改或补充部分账号信息和学习信息。如您无法自行完成操作，或希望复制您的个人信息，可以通过官网在线咨询入口联系我们。
6.2 删除个人信息
在以下情形中，您可以请求我们删除您的个人信息：
- 我们处理个人信息的目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要；
- 我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
- 您撤回同意，且我们处理个人信息没有其他合法基础；
- 我们违反法律、行政法规或约定处理您的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
如法律法规规定的保存期限尚未届满，或删除个人信息在技术上难以实现，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理活动。
6.3 撤回同意
对于基于您同意处理的个人信息，您可以通过取消相关授权、关闭相应功能或通过官网在线咨询入口联系我们的方式撤回同意。
您撤回同意后，我们将不再继续处理相应个人信息；但您撤回同意不影响撤回前基于您同意已开展的个人信息处理活动，也不影响我们基于法律法规允许的其他合法基础进行的信息处理。
如相关信息是提供某项服务所必需的，您撤回同意后可能无法继续使用该项服务，但不影响您使用其他不依赖该信息的功能。
6.4 注销账号
您可以通过本平台账号设置页面申请注销账号。在您提出注销申请后，我们将按照法律法规及平台规则处理您的账号和个人信息。账号注销后，您将无法再使用该账号登录本平台、查看账号内的学习记录、订单记录或其他相关信息；法律法规要求留存的信息除外。
6.5 响应您的请求
为保障您的账号与个人信息安全，我们可能需要核验您的身份后再处理您的请求。对于合理的个人信息权利请求，我们将按照适用法律法规的要求及时处理并予以反馈。
如我们无法响应您的请求，我们将向您说明理由。对于您的重复、不合理、需要过多技术手段、危及他人合法权益或不切实际的请求，我们可能依法予以拒绝。
七、未成年人个人信息保护
本平台主要面向具备相应民事行为能力的用户提供服务。
如您为未满十四周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人阅读并同意本《隐私政策》后使用本平台服务。我们将按照法律法规的要求，对未成年人的个人信息采取更严格的保护措施。
如我们发现未取得监护人同意而收集了未满十四周岁未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息或采取其他适当措施。
如您是未成年人的监护人，并对您所监护未成年人的个人信息处理存在疑问，请通过官网在线咨询入口联系我们。
八、本《隐私政策》如何更新
我们可能根据法律法规变化、产品功能调整、业务模式变化或个人信息处理活动变化对本《隐私政策》进行修订。
如修订内容可能对您的个人信息权益产生重大影响，我们将在修订生效前通过网站公告或其他合理方式向您提示。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。
更新后的《隐私政策》将在本平台公布，并自公布或载明的生效日期起生效。我们建议您定期查阅本《隐私政策》，以了解最新的个人信息保护措施。
九、联系我们
如您对本《隐私政策》、个人信息处理活动或您的个人信息权利行使有任何疑问、意见、建议、投诉或举报，请通过官网在线咨询入口联系我们。
我们将在核验您的身份并收到您的请求后，按照适用法律法规的要求及时处理并回复。